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Información legal
Política de privacidad
Cómo tratamos los datos que nos facilita al consultar, reservar o alojarse en la casa, según el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
Responsable
Marco Antonio López Dedieu, titular de Hostería Dedieu
NIF
41095481R
Dirección
Carretera de Francia, 9 · 25537 Aubèrt (Lleida)
Contacto
Qué datos tratamos y para qué
Consultas y solicitudes de disponibilidad
Cuando nos escribe por el formulario, por correo, por teléfono o por WhatsApp tratamos su nombre, su correo, su teléfono, las fechas, el número de huéspedes, la habitación que le interesa y lo que nos cuente en el mensaje. Los usamos para responderle y, si lo pide, para prepararle una propuesta de reserva. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (artículo 6.1.b del RGPD) y, para las consultas que no buscan una reserva, su consentimiento (artículo 6.1.a).
Reservas y estancias
Si reserva, tratamos los datos necesarios para gestionar la estancia, cobrarla y emitir la factura. La base jurídica es la ejecución del contrato de alojamiento (artículo 6.1.b) y el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables (artículo 6.1.c).
Registro de viajeros
La ley obliga a los establecimientos de alojamiento a registrar los datos de identidad de los huéspedes y a comunicarlos a las autoridades, según el Real Decreto 933/2021. En Cataluña, la comunicación se hace a la Policia de la Generalitat – Mossos d’Esquadra. Para ello le pediremos su documento de identidad o pasaporte a la llegada. La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c).
WhatsApp como canal de contacto
Si elige escribirnos por WhatsApp, el servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited, que trata los datos según sus propias condiciones y su política de privacidad y puede transferirlos fuera del Espacio Económico Europeo. Si lo prefiere, use el correo, el teléfono o el formulario.
Formulario de la web
Las solicitudes que envía con el formulario llegan por correo electrónico y se guardan también en el panel de gestión de la web, con acceso restringido y los mismos plazos de conservación que el resto de consultas.
Datos de otras personas
Si reserva para otras personas, le pedimos que les informe de esta política. Sus datos de identidad se recogerán igualmente a la llegada para el registro de viajeros.
Destinatarios
No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal: la comunicación del registro de viajeros a la policía y, en su caso, la información que pida la Administración tributaria. Los proveedores de alojamiento web, correo y formulario acceden a los datos solo para prestarnos ese servicio, como encargados del tratamiento. Si reserva en Airbnb, esa plataforma trata sus datos como responsable independiente.
Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas que no terminan en reserva: el tiempo necesario para responderle y, como máximo, un año.
- Reservas y facturas: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que fijan las normas fiscales y mercantiles.
- Correos y mensajes de WhatsApp: el tiempo necesario para atender la consulta o la reserva.
- Registro de viajeros: el plazo que establece el Real Decreto 933/2021, de tres años.
Sus derechos
Puede pedirnos el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad, oponerse al tratamiento y retirar en cualquier momento el consentimiento que haya dado. Escríbanos a isabel.vivar@hotmail.com o a la dirección postal, indicando el derecho que quiere ejercer y con una copia de un documento que le identifique. Le responderemos en el plazo máximo de un mes desde que recibamos su solicitud.
Si considera que no hemos atendido bien su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdidas o accesos no autorizados. No tratamos datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores, salvo los que exige el registro de viajeros. Tampoco tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos.
Cookies
La información sobre las cookies y sobre el mapa de Google está en la política de cookies.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la normativa o nuestra forma de trabajar, y publicaremos aquí la versión vigente.